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Cómo Comprar

Los Productos puestos a la venta por CiudadellaStyle se dirigen exclusivamente a consumidores finales y se destinan únicamente a fines personales. Queda determinantemente prohibida la reventa de los productos comprados por parte del cliente. En caso de que el cliente violase dichos compromisos, asumirá completa y exclusivamente las consecuencias dañinas de tales actos.

Tras la grabación definitiva del pedido efectuado, se enviará un correo de confirmación al cliente. Conservando dicho correo y/o imprimiéndolo, el cliente tendrá una prueba de su pedido que CiudadellaStyle le recomienda guardar.
Atención: este correo confirma que el pedido del cliente ha sido considerado por CiudadellaStyle y no que el Producto encargado se encuentra disponible.

En caso de que el/los producto/s se hayan agotado, CiudadellaStyle podrá contactar con el cliente, en un plazo de 10 días laborales a partir del envío del correo de aceptación del pedido, para proponerle si desea aceptar un producto de sustitución o cancelar el pedido.

Los precios de los Productos aparecen indicados en euros (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío van a cargo del cliente. Cualquier cambio de tipo de IVA será aplicado automáticamente al precio de los Productos. Los pagos serán efectuados con tarjeta de crédito o Paypal en el momento de realizar del pedido.

Gastos de envío
Los Productos encargados se entregarán en la dirección indicada por el cliente. Este será responsable de la dirección indicada al realizar su pedido y de recibir adecuadamente el Producto. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente excepto en el caso que se indique alguna promoción.
Deberá indicar el destino de envío al formalizar la compra del producto:
- ESPAÑA (península): 5€.
- RESTO DE ESPAÑA (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla): 7€
- RECOGIDA EN TIENDA (Ciudadella, Fueros 16 Edif. Ópera, Vitoria-Gasteiz): GRATUITO
- U.E. Zona Euro: 15€
- Resto de Europa, Suiza y Noruega: 20€

Pago seguro con VISA/MASTERCARD
CiudadellaStyle no recibe ni tiene acceso a ninguna información relacionada con su tarjeta de crédito.
Para el cobro de los pedidos hacemos uso de la pasarela segura de IberCaja (Visa, Visa Electron, Mastercard, etc...) que nos proporciona la entidad bancaria mediante el TPV Virtual.
Cuando llegues al paso de pagar durante el proceso de compra, si eliges la forma de pago con tarjeta de crédito, se redireccionará la web hacia la pasarela del banco, por lo que el pago se hará directamente entre tu tarjeta y nuestro banco sin ninguna intervención manual por nuestra parte.
Los posibles gastos bancarios que se deriven a consecuencia del USUARIO serán exigibles por CiudadellaStyle.
Pago seguro con PAYPAL
Opción de la pasarela de pago Paypal, donde nunca son compartidos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.

Plazo de entrega
Salvo en caso de fuerza mayor, los plazos de entrega serán de 24-72 horas en días laborables en la zona España y Europa, y de hasta 7 días laborables para envíos fuera de Europa, salvo en los artículos que se indique otro plazo de entrega (ya sea por artículos fabricados bajo pedido). Los plazos de entrega empiezan a contar a partir del día siguiente a la fecha de registro del pedido.
CiudadellaStyle rechaza cualquier tipo de responsabilidad por infracción de las obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o fortuita, incluyendo a título indicativo pero no limitativo, las catástrofes, incendios, huelgas internas o externas, fallecimiento o averías internas o externas y por lo general, cualquier acontecimiento que impida la correcta ejecución de los pedidos.

Piense en firmar el albarán de la compañia de transportes indicando que acepta el paquete bajo reserva de un control posterior. Si cuando recibe su paquete el mismo está dañado (caja con marcas de deterioro visibles y/o abierta), usted debe rechazarlo.
Política de cambios, devoluciones y anulaciones

En cuanto a los productos de edición limitada o pedidos por previa reserva se tratan de productos de sastrería que se confeccionan de acuerdo a las especificaciones del USUARIO y/o CLIENTE, que se confeccionan de manera artesana, por lo que no habrá derecho de desistimiento, tal y como indican la Ley del Comercio Minorista y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los contratos de suministro de bienes creados conforme a las reservas o especificaciones del consumidor o claramente personalizados no cabe el derecho de desistimiento.

En relación a los productos terminados y/o producidos por terceros, en conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y su reforma (Ley 1/2010, de 1 de marzo), y la Directiva 2011/83/UE, una vez contratado el servicio el USUARIO y/o CLIENTE podrá desistir de la compra y solicitar el cambio de articulo o devolución del importe que hubiere abonado en el plazo de 14 días desde la fecha en la que se recibe el pedido, teniendo éste, en todo caso, que abonar los gastos de envio, de devolución y/o transporte y recogida. Tampoco se reintegrarán los gastos o comisiones que ocasione la compra por Paypal o cualquier otro metodo de pago que las genere. No se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente.

El reintegro del importe del artículo se efectuará en un plazo máximo de 30 dias laborables una vez recibido el artículo en perfectas condiciones.

Tu derecho de devolución está sujeto a las siguientes condiciones:
- Debes ponerte en contacto con nosotros e informarnos de los artículos que se deseas devolver y el motivo.
- Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, lavados, ni dañados.
- Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al producto.
- Los productos se devolverán en su embalaje original.
Si dicho articulo fué enviado con algún artículo de regalo, deberá ser devuelto con el pedido.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, CiudadellaStyle se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. En el momento en que CiudadellaStyle compruebe que todas las condiciones arriba citadas se cumplen, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución o cambio.

En este sentido se informa al USUARIO y/o CLIENTE que la posible diferencia de tonalidad provocada por el efecto del monitor no se considerará un error suficiente para proceder a la devolución del producto, ya que se estima que los colores y tallas pueden tener una variación de entorno al 15%.

Cancelación del servicio y resolución del contrato:

CiudadellaStyle se reserva el derecho a resolver el presente contrato de servicio y cancelar y desactivar el mismo, sin preaviso ni requerimiento previo al USUARIO, si recibe de cualquier Autoridad competente cualquier requerimiento o notificación de mal uso, acto ilícito o abuso, no teniendo el USUARIO y/o CLIENTE en tal caso derecho alguno a reclamar a CiudadellaStyle, devolución alguna de lo que se hubiera abonado, ni indemnización por daños y perjuicios propios o a terceros, lucro cesante, o cualquier otro concepto.

Del mismo modo, CiudadellaStyle rechaza cualquier tipo de responsabilidad cuando la no ejecución o la incorrecta ejecución del contrato se deba al cliente.